"عدم قراءة التعليقات" قد تكون متجذّرة كواحدة من القواعد الأساسية على الإنترنت.

لماذا تهتم؟ في القصص المثيرة للجدل، تفقد الحوارات العقلانية قدرتها على البروز بسبب مجموعة من التعليقات التي تتفاوت في كونها عنصرية، كارهة للنساء، أو مسيئة لشخص ما جاهل أم مجنون.

انتشر الإعلام الاجتماعي بشكل هستيري في الفترة الأخيرة، وفرَض نفسه بقوة في عالم الإعلام الرقمي. نتيجة لذلك، ظهرت مجالات جديدة في الإعلان والتسويق وحملات الدعم والمناصرة عبر الإعلام الاجتماعي، ومن الطبيعي أن يتم ابتكار أدوات لقياس مدى فعاليتها ونجاحها. من هنا جاء مفهوم عائدات الاستثمار (Return On Investment ) الذي سنطرح أهم الأدوات التي تستخدَم في قياسه.

يلعب الإعلام الاجتماعي دوراً أساسياً في عملية انتشار المعلومات في العالم العربي، لذا فإن تدريب الصحفيين في المنطقة العربية أصبح ذات أهمية أكثر من قبل.

قبل بداية الثورات العربية بسنوات أدركت الصحفية الأميركية جيسيكا دهيري أهمية الإعلام الاجتماعي الذي يجب على الصحفيين التعامل معه كأولوية.